Kas tev patiesībā jāzina par savu auditoriju

Neskaitāmas reizes esmu dzirdējusi, ka “mans produkts der visiem”. Šķiet loģiski - jo plašāk, jo vairāk cilvēku sasniegsi.

Patiesībā ir pretēji. Jo plašāk raksti, jo mazāk cilvēku jūtas uzrunāti.

Iedomājies, ka stāvi pilnā zālē un runā skaļi ar visiem klātesošajiem. Neviens nejūtas tā, it kā tu runātu tieši ar viņu. Bet, ja pieej pie viena cilvēka un runā tikai ar viņu, tas jau ir cits stāsts.

Tieši tas pats notiek ar saturu sociālajos medijos. Tāpēc ir svarīgi zināt, kas tad ir tā mērķauditorija, kurai ir domāti tavi produkti, pakalpojumi un saturs.

Iespējams, termins “mērķauditorijas izpēte” skan sarežģīti. Tomēr tas nav nekas tāds, ko tu pats nevari izdarīt.

Lai patiešām iepazītu savu auditoriju, nepietiek zināt vecumu, dzīvesvietu un varbūt dažas intereses (starp citu - ļoti daudz ko no šī vari uzzināt, apskatot viņu sociālo mediju kontus).

Jā, šī informācija arī ir svarīga.

Bet iesaku iet dziļāk un atbildēt uz 3 jautājumiem:

1) Kāpēc viņi meklē risinājumu tieši tagad?

Vai viņi tikko sāka biznesu? Varbūt tikko nopirka māju? Vai kaut kas nesen nostrādāja galīgi garām un tāpēc viņi meklē citu ceļu?

Cilvēki reti pieņem lēmumus vienkārši tāpat. Vienmēr ir konkrēts iemesls, kāpēc tieši šodien.

2) Ko viņi jau ir mēģinājuši un kāpēc tas nestrādāja?

Nekaunos atzīt - bieži es esmu cilvēku pēdējais glābiņš. Parasti viņi jau kaut ko ir mēģinājuši paši vai pie kāda cita, un tas nav devis rezultātu. Tad mana auditorija nonāk pie manis.

Domājot par tavu klientu, ko viņi pirms tam jau ir darījuši, pirms nonāk pie tevis? Ja zini, kas tieši nestrādāja, vari runāt tieši par to.

3) Ko viņi grib dzirdēt tieši šajā brīdī?

Ne kopumā par tavu nozari, bet konkrēti par viņu situāciju. Cilvēks, kurš tikko sācis biznesu, grib dzirdēt kaut ko citu nekā cilvēks, kurš uzņēmējdarbībā ir jau otro gadu.

Praktisks uzdevums

Iedomājies vienu konkrētu cilvēku no saviem klientiem vai sekotājiem. Ne kaut kādu mērķa grupu, bet vienu vārdu, vienu seju. Uzraksti, kas viņu tur nomodā; ko viņš jau mēģinājis; un kas viņam jādzird, lai justos saprasts.

Kad ķersies pie satura radīšanas, radi to šim cilvēkam.

Tev pašam nav atbildes uz šiem jautājumiem? Pajautā to saviem sekotājiem vai jau esošajiem klientiem!

Vēl nav sekotāju vai klientu? Aptuveni saproti, kāds cilvēks varētu būt tavs klients, uzrunā viņu sociālajos medijos un pajautā, vai viņš būtu ar mieru atbildēt uz dažiem jautājumiem. Cilvēki ir daudz atsaucīgāki nekā tu domā.

Ja ļoti kautrējies, prasi palīdzību mākslīgama intelektam. Tomēr laika gaitā, gribi to vai nē, tev būs jārunā ar īstiem cilvēkiem. Jo galu galā tavs saturs arī nonāk pie īstiem cilvēkiem.

Līdz nākamajai reizei!